PUEBLA, Pue. - El avance de la transformación digital trae beneficios en la optimización de procesos, velocidad en la conectividad, agiliza el trabajo del humano, entre muchas otras.  Sin embargo, ha generado riesgos, siendo el robo de identidad uno de lo más preocupantes por las consecuencias que conlleva.

Hoy en día, exponemos nuestra información en redes sociales, aplicaciones y plataformas digitales. Esto significa una ventaja para el delincuente puesto que puede generar una usurpación de identidad.

De acuerdo con los datos de Veridas, en 2021 se presentaron más de 24 mil 200 denuncias por robo de identidad, especialmente a través de instituciones financieras.

Ante este contexto, Wolfgang Erhardth Valera, vocero nacional de la empresa Buró de Crédito, apuntó: “El robo de identidad es cuando un delincuente se apropia de tu información personal, se hace pasar por uno, extrae documentos oficiales a tu nombre: pasaporte, credencial de elector o créditos.”

Un delincuente con poca experiencia puede sacar un plan celular, sólo para vender el dispositivo, pero un delincuente experto puede sacar un crédito hipotecario, tarjeta de crédito, entre otros.  

Como todos somos apetecibles para los delincuentes, Wolfgang señala algunas de las razones por las cuales el delincuente se puede apropiar de nuestra identidad.

    Descuido personal: traer la credencial de elector paseando por todos lados, hay una probabilidad de perderla.

    Dejar el INE en la recepción: Si la persona no es de fiar, toma fotos con el celular y podría hacer una credencia falsa o crear credenciales verdaderas con información falsa.  

    Los recibos lleguen a domicilio: Los delincuentes pueden acercarse y extraer estos documentos.

    No contar con un antivirus en su celular

Por internet:

    No tener una contraseña segura

    Hacer compras por internet en páginas piratas  

    Usar la red pública o no segura

    Aceptar un código que no se solicitó

    Proporcionar contraseñas por llamada

Algunas de las recomendaciones que debemos seguir, según la empresa Buró de Crédito son:  

    Dejar el INE en casa  

    Cancelar recibos a casa

    Para quienes compran en línea, borrar o cortar en tirar las etiquetas de la caja tienen información personal.

     Tener cuidado con los mensajes, llamadas, asumir que es el delincuente es quien nos busca.

    No proporcionar información, mejor acercarse a la institución para validar la autenticidad.  

    La contraseña robusta con un mínimo de 14 caracteres alfanuméricos, mayúsculas, minúsculas

    Las contraseñas de los correos se tienen que renovar cada mes

    No utilizar dispositivos de terceros porque pueden estar contaminados de un ciber espía

“Si no se hace algo al respecto, quienes son víctimas, no se dan cuenta que lo han sido”, apuntó el vocero.

¿Qué pasa con el buró de crédito?  

En el caso de otorgamiento de crédito, tienen que pasar 90 días después del robo de identidad, entonces la víctima va a recibir una llamada o aviso del otorgante de crédito diciendo que se debe de pagar lo que se debe.  

Algo que no es tuyo, se tiene que reclamar, pedir el reporte de crédito especial, es gratis por ley y se solicita una vez cada doce meses para cerciorarte, que el nombre este completo, fecha de nacimiento, RFC salga con homoclave, que los domicilios tanto personales o empleo coincidan donde la víctima ha estado viviendo.  

Un resumen de crédito detalla consultas al reporte no autorizadas, si ya sacaron algún crédito a tu nombre y el delincuente acabará acabándose la capacidad crediticia o consultas no autorizadas se trata de intentos de robo de no identidad.  

El proceso que se debe de seguir para la reclamación:  

Reportes que no son de uno, solicitar la eliminación, anexar comprobante de identidad, copia del INE escaneada por ambos lados.  

Estos datos recopilados se enviarán a la empresa que generó el crédito quienes ven el buró, como se guardan, los antecedentes y la comparan con el documento.  

Uno tiene derecho a la reclamación dos veces al año para impugnar el historial crediticio en una sola reclamación, se dará un folio de seguimiento y corren 29 días naturales para que se reciba una respuesta.  

Si sale favorable, se modifica el reporte de crédito, enviar copia del actualizado y el buró manda la actualización a todos los otorgantes que checaron el buró para que estén conscientes de los cargos.

Si no sale favorable, no sustenta la información correcta, y hay que poner una leyenda explicando por qué se llama declarativa del consumidor y después Buro de Crédito buscaría la ayuda de Condusef o Profeco.  

Si no hay respuesta durante esos 29 días, el buró va a contactar, se modifica el reporte según el demandante.  

Para prevenir lo anterior mencionado, los servicios que ofrece la empresa Buró de Credito son:  

Alértame  

Alértame te mantente informado de tu situación crediticia en todo momento.

“Te avisará por medio de un email de quienes están viendo el reporte de crédito, los cambios que se generen en el reporte y la apertura de un crédito”, dijo Erhanrdt.

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Para concluir la entrevista Wolfgand concluyó: “el score crediticio que es una puntuación que utilizan las empresas para saber que tanto riesgo representas en el futuro.”